Klarifikasi Pihak Prudential atas Video Viral Nasabah Gebrak Meja Sambil Berteriak “Tukang Tipu”

“Menindaklanjuti postingan sebuah video yang menunjukkan ketidakpuasan salah satu nasabah Prudential, dengan ini kami sampaikan bahwa pihak kantor pusat Prudential telah menghubungi Nasabah yang bersangkutan dan memberikan penjelasan skema produk dan skema asuransi jiwa secara menyeluruh,” ucapnya seperti dilansir detik.finance, Jumat (13/11).

Luskito juga menghimbau seluruh nasabah agar menyampaikan aspirasi secara langsung kepada pihak Prudential agar bisa ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku dengan menghubungi costumer line Prudential.

“Untuk itu, kami mengimbau kepada seluruh nasabah untuk dapat menyampaikan aspirasinya secara langsung kepada kami agar dapat kami tindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku melalui customer line di 1500085 atau melalui email customer.idn@prudential.co.id,”  papar Luskito.

Bahkan Luskito mengarahkan para nasabah untuk menyampaikan keluhan ke Badan Mediasi dan Arbitrase Asuransi Indonesia (BMAI) kalau mengalami kekeliruan atau sengketa terkait polisi asuransi.