KemenPANRB Dorong Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Selain MPP, upaya lain yang dapat ditempuh untuk peningkatan kualitas pelayanan publik adalah dengan melakukan replikasi inovasi pelayanan publik.
Sejak 2014 hingga 2023, Kementerian PANRB menggelar kompetisi inovasi pelayanan publik yang telah menghasilkan berbagai top inovasi.
“Apabila terdapat masalah yang kurang lebih sama dengan top inovasi, maka kami sarankan untuk dapat melakukan replikasi inovasi,” katanya.
“Selain lebih cepat, inovasi ini dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan. Replikasi inovasi menjadi jalan pintas dalam akselerasi pelayanan publik,” ujarnya.
Terkait inovasi pelayanan publik, Jufri menambahkan, pemerintah daerah dapat mengimplementasikan PermenPANRB No. 91/2021 tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik.
Adapun dalam penyelenggaraan inovasi, terdapat kunci sukses, yakni komitmen pimpinan dalam melakukan inovasi yang diikuti dengan motivasi penyelenggara pelayanan publik serta kolaborasi dan juga SDM yang andal.
“Sedangkan, kunci dari melakukan replikasi inovasi adalah amati, tiru, modifikasi (ATM),” pungkas Jufri.